Как купить билет на официальном сайте?
Указав маршрут и выбрав удобные даты, нажимайте сюда:
Выберите рейс на календаре:
Выберите тариф:
Укажите личную информацию и контакты:
Закажите допуслуги при необходимости:
Оплатите бронь:
Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?
Мили Skybucks погашают полную или частичную стоимость билета: 1 балл = 1 южноафриканскому рэну, но требуется минимум 500 баллов за транзакцию.
Как оформить возврат или замену билета?
Для возврата или обмена нужно авторизоваться на сайте перевозчика в разделе «Manage Booking» или позвонить в колл-центр. Возврат возможен для тарифов Flexi и Business с комиссией 500 южноафриканских рэнов (локальные маршруты) или 50 долларов (интернациональные перелеты). Эконом-тарифы не предусматривают такой опции, но обмен допускается за 300 южноафриканских рэнов + разница в цене.
Какие документы нужны для отчета после полета?
Перевозчик предоставляет электронный билет и посадочный талон (цифровой или бумажный). При необходимости запросите счет-фактуру через сайт в разделе «Manage Booking» или по email customercare@flyairlink.com. Для юрлиц в ЮАР предоставляется VAT invoice с номером НДС.
Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?
Если возникла такая ситуация, проверьте папку «Спам» или «Промоакции» в почте. Данная проблема может возникнуть из-за ошибки в почтовом адресе, сбоя транзакции или задержке в системе (до суток). Свяжитесь с поддержкой по телефону колл-центра или через чат на сайте, указав имя, дату брони и последние 4 цифры карты. Ответ придет в течение 12 часов.
